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After-sales service as a driver for word-of-mouth and customer satisfaction: insights from the automotive industry


This study aims to study the effect of the after-sales service experience and its quality on overall customer satisfaction and word-of-mouth (WOM) within the automotive industry. Based on the additional marketing mix ele...



 

Topics > Spanish  

 

Supply Chain topics in Spanish  

Please find hereafter the list of Demand & Supply Chain topics in Spanish. For you convenience topics have been listed according to their main reference inside Supply Chain. Please note that topic list is updated regularly.

 

           
Cross-functional topics
           
  Análisis de la Cadena de Valor
  Cadena de Abastecimiento
  Diseño de la Cadena de Valor
  ERP - Sistema de Planificación de Recursos Empresariales
  Integracion de la cadena de suministro
  KPI - Indicador Clave de Comportamiento
  Mapa de Cadena de Valor
  Planeación de la demanda
 


         
Planning & Scheduling
           
  APS - Sistema de Planeación y Programación Avanzada
  MPS - Plan Maestro de Producción
  MRP - Planeación de Requerimientos de Materiales
  MRPII - Planeación de Recursos de Manufactura
  Planificación de la Producción
 


         
Sourcing & Procurement
     
  Aprovisionamiento
  SRM - Gestión de Relación con Proveedores
 


         
Operations & Production
           
  Eficiencia Global de los Medios de Producción
  Estandarización de Ruta
  Lean Manufacturing
  LMS - Sistema Lean Manufacturing
  MES - Sistema de Ejecución de Manufactura
  Nivelación de Producción
  OMS - Sistema de Gestión de Órdenes
  Producción Ajustada
  Productividad
  Tiempo de Espera - Lead Time
  TPS - Sistema de Producción de Toyota
 


         
Logistics & Distribution
           
  Almacén
  Cross Docking
  Distribución Horizontal
  Distribución Logística
  Distribución Vertical
  Gestión de Transportes de salida
  Gestión de Transportes entrante
  Inventario
  Kanban
  Logística de la Distribución
  Logística Integrada
  Logística Inversa
  Planificación Logística
  Stock de Seguridad
  TMS - Sistema de Gestión de Transporte
  WMS - Sistema de Gestión de Almacenes
           
           

 





FLORIM CERAMICHE SPA: On the road to Industry 4.0: advanced planning & finite capacity scheduling


Florim Ceramiche SpA has been worldly recognised as a leader in ceramics industry for more than 50 years, thanks to its committment to research, innovation and social responsibility. Florim business style can be summa...